Персонализация вместо массовых рассылок: как МТС Линк и RX CODE пытаются перестроить коммуникации фармкомпаний с врачами
МТС Линк и RX CODE представили совместную платформу для проведения вебинаров и обучения врачей, объединяющую коммуникационные инструменты с базой верифицированных медицинских специалистов MED_ID. Решение позволяет персонализировать приглашения на мероприятия, отслеживать вовлеченность аудитории и получать сквозную аналитику по всему циклу взаимодействия. Для фармкомпаний это попытка решить одну из давних проблем отрасли — отсутствие единой системы оценки эффективности цифровых коммуникаций с врачами.
 |
| Платформа связывает приглашение врача на вебинар, участие в мероприятии и последующий анализ эффективности в единую систему. |
Фармкоммуникации упираются в проблему разрозненных данных
Цифровое взаимодействие с врачебным сообществом давно стало одним из ключевых инструментов продвижения препаратов и медицинского образования. Однако во многих компаниях различные каналы коммуникации продолжают существовать отдельно друг от друга.
Электронные рассылки, работа медицинских представителей, профессиональные мероприятия и вебинары часто используют разные базы данных и разные системы аналитики. В результате компания видит отдельные показатели по каждому каналу, но не получает целостного представления о пути врача от первого контакта до участия в образовательном мероприятии.
Именно на решение этой задачи направлено новое совместное решение МТС Линк и RX CODE, представленное 8 июня 2026 года. Платформа объединяет инструменты проведения вебинаров с базой верифицированных профилей врачей MED_ID.
MED_ID становится связующим звеном между приглашением и участием
Ключевой элемент нового решения — использование данных MED_ID, маркетингового инструмента RX CODE для формирования и поддержания актуальной базы медицинских специалистов.
По данным разработчиков, в профилях врачей содержится информация не только о специальности, но и о предпочтительных каналах связи и интересующем контенте. Это позволяет сегментировать аудиторию более точно, чем при традиционных массовых рассылках.
Логика платформы строится вокруг персонализации. Организатор может оценивать потенциальную релевантность конкретного вебинара для определенного специалиста и выбирать наиболее подходящий способ приглашения. В теории такой подход должен повышать вероятность регистрации и фактического участия в мероприятии.
Для фармацевтической отрасли это особенно актуально, поскольку внимание врачей становится все более дефицитным ресурсом. Количество образовательных мероприятий, профессиональных рассылок и маркетинговых коммуникаций постоянно растет, а эффективность стандартных приглашений постепенно снижается.
От вебинара к измеримой воронке взаимодействия
Важной особенностью решения является возможность построения сквозной аналитики.
Во время проведения вебинаров используются стандартные инструменты платформы МТС Линк: опросы, интерактивные доски, реакции и другие механики вовлечения аудитории. После завершения мероприятия организатор получает расширенный аналитический отчет по активности участников.
Согласно заявлению директора департамента цифровых коммуникаций RX CODE Сергея Дубина, новая архитектура должна объединить ранее разрозненные элементы коммуникационной цепочки — от приглашения врача до анализа его участия в мероприятии. По его словам, дополнительный эффект ожидается за счет более точной сегментации и накопления данных о поведении аудитории.
Фактически речь идет о переходе от оценки отдельных показателей вебинара к анализу полной воронки взаимодействия. Для маркетинговых подразделений это означает возможность более точно рассчитывать стоимость контакта, эффективность каналов коммуникации и отдачу от образовательных программ.
Борьба за труднодоступные сегменты становится новым конкурентным преимуществом
Отдельный акцент партнеры делают на работе с так называемыми труднодоступными сегментами врачебного сообщества.
Директор по работе с индустрией здравоохранения МТС Линк Алексей Нечипорук отмечает, что персонализированные приглашения способны увеличить конверсию из регистрации в фактическое участие, а также повысить удовлетворенность аудитории качеством взаимодействия.
Для рынка это отражает более широкий тренд. По мере насыщения традиционных цифровых каналов фармкомпании начинают конкурировать не столько объемом коммуникаций, сколько качеством таргетирования и релевантностью контента.
В таких условиях ценность приобретают не просто базы контактов, а платформы, позволяющие понимать предпочтения профессиональной аудитории и использовать эти знания для повышения эффективности взаимодействия.
Где маркетинговые бюджеты могут получить дополнительную отдачу
Практическое значение подобных решений выходит далеко за рамки организации вебинаров.
Фармацевтические компании все активнее переводят образовательную активность в цифровой формат. Однако руководство маркетинговых подразделений и медицинских отделов все чаще требует подтверждения эффективности инвестиций в подобные проекты.
Появление инструментов сквозной аналитики позволяет перейти от оценки количества регистраций к анализу качества аудитории, глубины вовлечения и результативности отдельных каналов коммуникации. Это может повлиять на распределение маркетинговых бюджетов, выбор подрядчиков и стратегию работы с профессиональным сообществом.
Появление инструментов сквозной аналитики позволяет перейти от оценки количества регистраций к анализу качества аудитории, глубины вовлечения и результативности отдельных каналов коммуникации.
Дополнительный эффект может проявиться в обучении медицинских представителей. Накопленные данные о предпочтениях врачей способны использоваться для более точной настройки коммуникационных сценариев и повышения эффективности омниканального взаимодействия.
Для российского фармрынка это также отражает общий тренд на интеграцию специализированных отраслевых данных с корпоративными цифровыми платформами. Конкуренция постепенно смещается от простого наличия цифровых инструментов к способности извлекать из них прикладную бизнес-аналитику.
Российский рынок цифрового медицинского образования движется к модели данных
В последние годы рынок профессиональных онлайн-коммуникаций в здравоохранении существенно вырос. Вебинары, гибридные конференции и дистанционные образовательные программы стали привычной частью взаимодействия фармкомпаний с врачебным сообществом.
На следующем этапе развития ключевым фактором может стать не количество проведенных мероприятий, а способность участников рынка использовать данные для повышения эффективности коммуникаций.
В этом контексте сотрудничество МТС Линк и RX CODE выглядит как попытка объединить инфраструктуру проведения мероприятий и специализированные данные о медицинской аудитории в единую экосистему. Если такой подход подтвердит свою эффективность на практике, рынок может увидеть дальнейшее развитие решений, ориентированных на персонализацию и измеримость профессиональных коммуникаций.
Данная публикация предназначена для специалистов здравоохранения и участников фармрынка. Аналитические выводы редакции носят информационный характер и не являются призывом к самолечению или заменой очной консультации врача. При работе с лекарственными препаратами необходимо руководствоваться официальной инструкцией и мнением профильного специалиста. Полный текст дисклеймера.