Мэттьюс получила инженерное образование в Принстоне и MIT, сочетая научную подготовку с бизнес-компетенциями, и последние шесть лет работает в Regeneron. В 2025 году она была повышена до директора направления редких заболеваний.
По ее словам, маркетинг в биофарме выполняет функцию «моста» между научными разработками и реальными пациентами: даже самые прорывные технологии — генная терапия, клеточные препараты, новые биологические мишени — не имеют эффекта без эффективной коммуникации с врачами и рынком.
Одним из ключевых проектов Matthews стала программа пациентских амбассадоров препарата Evkeeza для лечения гомозиготной семейной гиперхолестеринемии — редкого генетического заболевания, приводящего к инфарктам и инсультам в молодом возрасте. По ее словам, прямой контакт с пациентами показал, насколько новые препараты способны менять качество жизни и формировать доверие к фарм-индустрии.
Отдельно Matthews подчеркнула влияние ИИ на поведение пользователей: поиск информации становится «нулевым» (zero-click), а пациенты и врачи все чаще получают данные не с сайтов компаний, а через AI-платформы и агрегаторы знаний. Это требует от маркетинга перехода к новым форматам присутствия и постоянной адаптации контента под алгоритмические экосистемы.
Аналогичные трансформации ранее уже происходили в других отраслях: в 2000-х Google изменил рынок СМИ и рекламы, в 2010-х соцсети перестроили потребительский маркетинг, а в 2020-х генеративный ИИ начинает менять фарму — от клинических исследований до коммуникации с пациентами. В Европе и Азии крупные фарм-компании, включая Roche, Novartis и Takeda, уже создают отдельные AI-маркетинг-департаменты.
Таким образом, фармацевтический маркетинг постепенно превращается из вспомогательной функции в стратегический элемент доступа инноваций к рынку — наравне с R&D и регуляторикой.