От маркетплейса товаров к маркетплейсу медицинских сервисов
Объединенная компания Wildberries и Russ (РВБ) объявила о запуске нового стратегического направления «RWB здоровье». Компания планирует создать цифровую платформу, объединяющую медицинские консультации, страховые продукты, лекарственные средства и товары для здоровья. Если проект будет реализован в заявленном масштабе, речь может идти о выходе крупнейшего российского маркетплейса за пределы электронной торговли в сферу цифрового здравоохранения.
 |
| РВБ планирует объединить медицинские консультации, страхование и лекарственное обеспечение в едином цифровом пространстве. |
РВБ делает ставку на рынок медицинских услуг
На Петербургском международном экономическом форуме главный исполнительный директор РВБ Роберт Мирзоян сообщил о планах создания единой цифровой платформы здоровья.
По его словам, направление «RWB здоровье» рассматривается компанией значительно шире, чем продажа лекарственных средств или товаров для поддержания здоровья. Концепция предполагает формирование цифровой экосистемы, в которой пользователь сможет получать медицинские консультации, приобретать лекарственные препараты и пользоваться страховыми сервисами через единое пространство.
Фактически речь идет о попытке построить маркетплейс медицинских услуг по аналогии с тем, как Wildberries ранее сформировал универсальную платформу для электронной коммерции.
Концепция предполагает формирование цифровой экосистемы, в которой пользователь сможет получать медицинские консультации, приобретать лекарственные препараты и пользоваться страховыми сервисами через единое пространство.
На данный момент конкретные сервисы и сроки запуска не раскрываются. Компания сообщает, что стратегия направления находится в стадии разработки.
Российский рынок цифровой медицины входит в фазу консолидации
За последние годы телемедицинские сервисы, цифровые медицинские платформы и страховые решения развивались в России преимущественно как отдельные сегменты.
Медицинские консультации предоставляли специализированные телемедицинские платформы, страховые продукты развивали страховые компании и банки, а электронная торговля лекарствами формировалась как самостоятельный рынок.
Заявленная модель РВБ предполагает объединение этих элементов в единую пользовательскую среду.
Подобный подход соответствует мировому тренду на создание комплексных экосистем здоровья, где пациент получает доступ не только к покупке препаратов, но и к маршрутизации лечения, консультациям специалистов, профилактическим программам и страховым сервисам через один интерфейс.
Для цифровых платформ ключевым преимуществом становится возможность сопровождать человека на протяжении всего пути взаимодействия со здравоохранением, а не только в момент покупки товара.
Почему категория здоровья становится привлекательной для крупных экосистем
Рынок товаров для здоровья и медицинских услуг отличается высокой частотой взаимодействия с пользователем.
Если покупки электроники или бытовой техники совершаются эпизодически, то лекарства, медицинские изделия, профилактические продукты и консультации формируют регулярный спрос.
Кроме того, население все активнее использует цифровые каналы для получения медицинской информации и записи к врачам. Это создает благоприятные условия для интеграции медицинских сервисов в крупные потребительские платформы.
Для экосистем подобные направления становятся источником долгосрочного взаимодействия с клиентом и дополнительной монетизации через партнерские сервисы.
Не случайно за последние годы интерес к сегменту здоровья проявляли банки, страховые группы, телекоммуникационные компании и технологические платформы.
Где фармацевтический рынок может почувствовать эффект быстрее всего
Наиболее заметные изменения могут произойти на стыке электронной коммерции, дистанционного консультирования и лекарственного обеспечения.
Если платформа будет интегрировать медицинские консультации с дальнейшим приобретением препаратов и товаров для здоровья, это способно изменить пользовательский маршрут принятия решения о покупке.
Для производителей лекарственных препаратов и товаров для здоровья возрастает значение цифровых каналов взаимодействия с потребителями.
Для аптечного сегмента усилится конкуренция за внимание пациента, поскольку цифровая платформа сможет сопровождать человека от момента обращения за консультацией до выбора продукта.
Дополнительный интерес представляет возможная интеграция страховых продуктов. В таком случае экосистема сможет охватывать сразу несколько этапов взаимодействия пользователя с системой здравоохранения, формируя более устойчивую модель удержания аудитории.
Может ли проект изменить расстановку сил на рынке цифрового здоровья
Сегодня российский рынок цифровой медицины остается достаточно фрагментированным.
Существуют отдельные телемедицинские сервисы, специализированные медицинские платформы, страховые экосистемы и онлайн-аптеки. Появление крупного участника с десятками миллионов пользователей способно ускорить процессы консолидации.
При этом успех проекта будет зависеть не только от технологической инфраструктуры, но и от способности интегрировать медицинские сервисы в действующие регуляторные рамки здравоохранения и фармацевтического рынка.
Отдельным фактором станет уровень доверия пользователей к медицинским рекомендациям внутри коммерческой цифровой платформы.
Данная публикация предназначена для специалистов здравоохранения и участников фармрынка. Аналитические выводы редакции носят информационный характер и не являются призывом к самолечению или заменой очной консультации врача. При работе с лекарственными препаратами необходимо руководствоваться официальной инструкцией и мнением профильного специалиста. Полный текст дисклеймера.